有朋友问我，小企业需不需要做监测。我说需要，只是方式可以轻一点。
机制和流程
取证要完整，时间、出处、内容，缺一样都可能用不了。
安全相关的事件，先表态再查细节，沉默是最差的选择。
对内的沟通规范也要有，不然员工随口一句也可能被放大。
说实话，跟媒体和用户沟通的时候，别用那种官样话。用户一眼能看出你在敷衍。
南京本地的企业，很多还是靠口碑做生意，网上的一条差评影响实际上挺直接。
被同行攻...
SEO优化是网站运营的基础功课，做好它能带来持续的免费流量。下面说说我的实操经验。
首先得明白，SEO说白了就是搜索引擎优化，让你的网站在百度、谷歌这些搜索引擎里排得更靠前。你想想，用户搜某个词的时候，排在前面的链接肯定比后面的点击率高得多，这就是SEO的价值所在。
网站日志分析能帮你发现很多问题。看看爬虫是怎么访问你的网站的，有没有抓取到错误页面，这些日志数据很有价值。
外链建设也是个技术活。以前可能发发论坛帖子、博客评论就能拿到外链，...
微信公众号运营到现在已经不是什么新鲜事了，但真正做好的人并不多。今天想聊聊公众号运营的那些事儿。
原创内容权重更高。公众号对原创内容的推荐力度更大，尽量多写原创。
付费推广可以适当用。朋友圈广告、公众号互推这些付费渠道能带来精准粉丝，但要算好ROI。
排版细节也不能忽视。字体大小、行间距、配图质量这些看似小事，其实很影响阅读体验。好的排版能让用户更愿意看完你的文章。
跨界合作是涨粉的好方法。找调性匹配的公众号做互推或者联合活动，能快速触达目标用户。
现在越来越多的人在小红书上搜索产品信息，所以小红书SEO变得越来越重要。
账号权重也会影响搜索排名。一个长期活跃、内容优质、互动良好的账号，在搜索结果中会获得更高的优先级。
笔记的字数不用太多，但信息密度要高。用户刷小红书是碎片化阅读，太长没人看，太短又说不清楚。
笔记的封面图也很关键。小红书是视觉驱动的平台，一张好看的封面图能大幅提升点击率，而点击率又是算法推荐的重要指标。
笔记的发布时间可以借助小红书创作者中心的数据来分析，看看你的粉丝最活跃的时...
谁都不想在网上看到关于自己的负面消息，但现实是每个人都可能遇到这种情况。重要的是知道怎么处理。
持续监测不能停。危机处理后要持续监测至少一个月，确保负面信息没有反复。
危机后的形象修复要做。通过公益活动、用户回馈等方式重新建立好感。
社交媒体监测要做。及时了解网上关于你的讨论，发现问题第一时间处理，别等发酵了才行动。
员工舆情意识要培训。很多负面信息是从员工的不当言论开始的，内部培训很重要。
首先不要慌。看到负面信息第一反应可能是着急，...
做企业这么多年，越来越觉得舆情管理是企业生存的必修课。今天跟大家聊聊这个话题。
员工培训也不能忽视。很多舆情危机是从员工的不当言行开始的，内部培训和教育要做好。
建立舆情监测机制很重要。不要等危机来了才想起来要监测，平时就要有专门的工具或人员关注品牌相关的网络讨论。
回应态度要诚恳。别一上来就发个官方声明糊弄人，用户现在都很聪明，敷衍的态度只会火上浇油。
定期做舆情演练。就算没有实际危机，也可以模拟不同场景进行演练，提高团队的应急能力。
媒体关...
关于海外社媒运营，我被问过的问题其实就那么几个。干脆整理成问答，一个个答。
内容怎么本地化
节日内容别只问候，结合业务一起发，效果更好。
老实说，内容规划我习惯按月排，定好主题和节奏，避免想到哪发到哪。
内容里少讲产品参数，多讲解决了什么问题。客户买的不是参数，是结果。
内容形式别太单一，图文、视频、长文轮换着来，覆盖面广一些。细节往往就差在这。
我记得，客户询盘的跟进要及时，海外有时差，拖一...
SEO这个词大家肯定不陌生，但真要说起它到底是怎么回事儿，估计不少人还是一头雾水。我这边整理了一些心得，大家参考参考。
做SEO不是今天优化完明天就能看到效果的，这事儿得慢慢来。我见过太多人急功近利，结果被搜索引擎惩罚了，得不偿失。
网站结构也很重要，一个清晰的网站结构不仅对用户友好，对搜索引擎爬虫也很友好。你想想，如果连爬虫都找不到你的页面，那还谈什么排名呢？
首先得明白，SEO说白了就是搜索引擎优化，让你的网站在百度、谷歌这些搜索引擎里排得更靠...